מדיניות הגנת הפרטיות

מדיניות פרטיות

חברת דפני מוצרי שיער בע"מ, ח.פ. 515226199 (להלן: "החברה"), מכבדת את הפרטיות של המשתמשים באתר https://dafni.co/ (להלן: "האתר"), וכן, את פרטיות לקוחותיה, לרבות, אלה הרוכשים את מוצרי החברה, משתמשים בשירותיה, מצטרפים לניוזלטר של החברה או יוצרים עמה קשר (להלן: "המשתמש/ים ו/או "הלקוח/ות", לפי העניין).

מדיניות פרטיות זו (לעיל ולהלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על משתמשים ועל לקוחות החברה כאחד ומפרטת את האופן בו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה ע"י הלקוחות או המשתמשים, בין היתר, במסגרת השארת פרטים באתר ו/או או שנאסף על ידה במהלך השימוש באתר (לרבות רכישת מוצרים) ו/או במסגרת הרשמה לניוזלטר והיא חלה על כלל האתר והשירותים המוצעים במסגרתו ו/או במסגרת יצירת קשר עם החברה ו/או במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, ו/או במסגרת השתתפות בפעילויות שיווקיות (להלן יחד: "השירותים").

1.       כללי

1.1.   מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השימוש, הזמינים לעיון באתר החברה.

1.2.   מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר מהו המידע שהחברה אוספת אודות המשתמשים והלקוחות, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם מידע וכיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.

1.3.   מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והאמור בה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.

1.4.   המידע אותו ימסור המשתמש או הלקוח ישמר במאגר המידע בבעלות החברה, אשר פרטי ודרכי ההתקשרות עימה, הינן כמפורט בסעיף 13 מטה והכל, לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

1.5.   המשתמש או הלקוח מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הינו נכון, אמין ומדויק וכי ביצע את ההרשמה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים.

1.6.   המשתמש או הלקוח מאשר בזאת ומסכים, כי כל המידע שנמסר על ידו, נעשה מתוך הסכמה, בחירה ורצון חופשי וכן לא חלה עליו חובה חוקית למסור מידע זה. עם זאת, ככל שהמשתמש או הלקוח יבחר שלא למסור את המידע, יכול ולא יהיה באפשרות החברה להעניק לו את שירותיה, להנות מהטבות, ליצור עימו קשר וכיו"ב'.

1.7.   גלישה באתר, הרשמה לקבלת עדכונים, יצירת קשר, שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה (להלן: "שימוש") לרבות, רכישת מוצרים, מימוש מבצעים, פניה לשירות לקוחות, מעידים על הסכמת הלקוח או המשתמש לאמור במדיניות פרטיות זו- על כן אנו ממליצים לקרוא אותה בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות או לתקנון האתר, אנא הימנע מעשיית שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה של מוצרים ו/או הימנע מאינטראקציה כאמור עם החברה או פנה אלינו כמפורט במדיניות הפרטיות להלן על מנת שנוכל לסייע לך ככל וניתן.

1.8.   תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בהם באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכיוצ"ב).

 

2.       המידע הנאסף על ידי החברה

במסגרת מתן השירותים ו/או השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף את המידע הבא (כולו או חלקו):

2.1.    זיהוי ופרטי התקשרות, לרבות שם פרטי ושם משפחה, פרטי התקשרות (טלפון נייד ו/או אי-מייל), כתובת דואר.

2.2.    בעת הגלישה באתר, החברה ו/או צדדים שלישיים המספקים לה שירותים שונים כמתואר מטה, אוספים מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות כגון עוגיות (Cookies) ופיקסלים.

 

3.       המטרות לשמן החברה אוספת את המידע

החברה אוספת מידע אודות המשתמש ו/או הלקוח לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:

3.1.    לצורך רכישת מוצרי החברה;

3.2.     תפעול, ניהול ואספקת השירותים המסופקים על ידי החברה או מי מטעמה;

3.3.    לצורך ביצוע משלוחים של המוצרים שהוזמנו באתר;

3.4.    לשם שיפור איכות השירותים שמספקת החברה;

3.5.    לשם יצירת קשר עם המשתמש ו/או הלקוח;

3.6.    לצורך הפעלה וניהול של האתר;

3.7.    לשם תחזוקה של האתר וניטור פעילות הלקוח בו;

3.8.     לשם ניתוח, ומחקר ועריכת סטטיסטיקות;

3.9.    לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות, ניוזלטר ומידע שיווקי;

3.10.          לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;

3.11.          לשם עמידה בהוראות כל דין;

 

4.       העברה של המידע

4.1.    החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות הגנת הפרטיות.

4.2.    העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

4.3.    החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

·         צדדים שלישיים אשר מעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר שירותי מחשוב, תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי בניית אתרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, תוכנות ניהול משרד ו/או מלאי ו/או הזמנות ו/או לקוחות, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום, שיווק, עורכי דין או רו"ח או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים, ספקי תוכנות המשמשות את החברה לרבות שירותי חנות מקוונת, תוכנות עריכה ועיצוב תוכן, אתר וחוויות לקוח ועוד.

·         צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים, לרבות בקשר עם הפעלת החנות המקוונת באתר ו/או או אספקת השירותים, שירותי פרסום, דיוור, שיווק ומכירת השירותים ו/או ניהול הקשר עם הלקוחות (המתעניינים ו/או הרוכשים מוצרים מהאתר), לרבות כגון: TikTok, Instagram, , Facebook, Whatsapp והשימוש בהן על ידי הלקוח ייעשה בהתאם ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל מערכת ו/או מדיה כאמור, כפי שתעודכן מעת לעת, ואשר זמינה באתרי הפלטפורמות כאמור, שירותי שילוח, שירותי סליקה ו/או אמצעי תשלום, שירותים בקשר עם הובלה ו/או הרכבה ו/או אספקה של המוצרים שנרכשו על ידי הלקוח.

·         אם יתקבל אצל החברה הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הלקוח או מידע אודות הלקוח בהתאם להוראות כל דין.

·         בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין הלקוח או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה.

·         במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בחברה וכן במקרים של בחינת היתכנות של המקרים הנזכרים לעיל.

·         בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, ללקוח או לצד שלישי כלשהו.

4.4.    בנוסף לאמור, חלק מנותני השירותים שבהם אנו נעזרים, עשויים לשמור ולעבד את המידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל, בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של נותני שירותים אלו. זאת ועוד, החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע אינה תואמת את הוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. הסכמתך לתנאי מדיניות פרטיות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות מדינת ישראל כמפורט לעיל.

4.5.    יובהר, כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש או הלקוח אשר רוכש באתר. בעת ביצוע הזמנה, המשתמש או הלקוח מזין את פרטי כרטיס האשראי בתוך מסגרת המקושרת ישירות לאתר של נותן שירות צד ג' של החברה אשר אחראי על ביצוע הסליקה עבור החברה והחברה אינה צד לכך. המידע המועבר לנותן שירותים זה נשמר במאגר של נותן השירותים. המשתמש או הלקוח אחראי לבדוק את המדיניות של נותן שירות צד ג' לפני ביצוע תשלומים. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש או הלקוח מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש/לקוח ו/או למי מטעמו בכל הקשור לנותן שירות צד ג' לרבות בכל הקשור לשימוש במידע, עיבודו ועוד לרבות אם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

 

5.       אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש או הלקוח מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש או הלקוח עושה זאת על אחריותו בלבד ובהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. החברה לא מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. ככל שתתעורר כל שאלה ביחס לאבטחת המידע ופרטיות נתונייך האישיים באתר, אנא פני לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

 

6.       הגבלת אחריות

החברה וכל מי מטעמה לא יישאו בכל חבות והם פטורים מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או ללקוחות ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לקבלת המידע, השימוש בו, שמירת המידע, העברתו לצדדים שלישיים ולשימוש בחנויות ובאתר.

7.       תקופת שמירת המידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8.       Cookies קבצי "עוגיות"

8.1.    החברה עשויה לעשות שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול שוטף ותקין של השירותים הניתנים באתר, לרבות: שיפור חוויית הגלישה והשימוש באתר, התאמת האתר להעדפותיך האישיות, לצורכי פרסום ואבטחת מידע.

8.2.    ידוע למשתמש/לקוח כי לא חלה עליו חובה חוקית להסכים לאיסוף העוגיות, אלא איסוף העוגיות תלוי ברצונו והסכמתו. משתמש/לקוח שאינו מעוניין שהעוגיות יאספו במחשבו/מכשירו, באפשרותו לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8.3.    מובהר כי אי הסכמה לאיסוף העוגיות, כולן או חלקן, עלול לגרום לכך שהשירותים ו/או חלקם לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע, ו/או שאיכות ו/או נוחות הגלישה באתר ו/או התאמתו להעדפת המשתמש תיפגע. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר ו/או למתן השירותים ו/או עוגיות אחרות לא ניתנות לביטול. בנוסף לכך, יתכן ותוכל למחוק חלק מהעוגיות במחשבך. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שאתר החברה ו/או השירותים יותאמו להעדפותיך.

8.4.    השימוש באתר ובשירותים שהחברה מספקת מהווים הסכמה לשימוש ב- Cookies כאמור לעיל, אלא אם התאמת את הגדרות הדפדפן ו/או חסמת את השימוש בהם.

9.       זכויות המשתמש/לקוח בנוגע למידע אישי

9.1.    על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, נתונות למשתמש ו/או ללקוח הזכויות הבאות:

o        זכות עיון במידע אישי לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מחזיקה אודותיך.

o        זכות לתיקון של מידע אישי לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרות המשתמש/לקוח לבקש את תיקונו.

o        הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרות המשתמש/לקוח לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף למגבלות משפטיות.

9.2.    אופן מימוש הזכות יעשה באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים מטה.

 

 

 

 

10.   הרשמה לדיוור

10.1.          משתמש/לקוח שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור (מצורף לרשימת הדיוור של האתר), מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

10.2.          אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו.

10.3.          השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים/לקוחות.

10.4.          החברה עשויה לשלוח למשתמש/לקוח הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות, במייל, במסרונים או באמצעות WhatsApp, לרבות על בסיס אפיון העדפותיו.

10.5.          אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של המשתמש/לקוח למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008.

10.6.          מובהר כי באפשרות המשתמש/לקוח להסיר את עצמו בכל עת מקבלת דיוור ישיר או דיוור פרסומי, באמצעות בפניה ישירה לחברה בהתאם לפרטי הקשר המופיעים מטה, עם ציון פרטים בנושא או בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעת דיוור ישיר או בהודעה הפרסומית.  כל עוד לא הסיר עצמו המשתמש/לקוח מרשימת הדיוור כאמור, רשאית החברה, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר למשתמש/לקוח דיוור ישיר כאמור.

10.7.          החברה רשאית לבטל את רישומו של משתמש/לקוח לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתה המוחלט.

10.8.          החברה לא תהיה אחראית לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או משתמש/לקוח ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד' המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הלקוח/משתמש.

10.9.          הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמו שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

 

11.   שינויים ועדכון המדיניות

 החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את הלקוח. המשך קבלת השירותים ע"י הלקוח לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של הלקוח למדיניות הפרטיות המעודכנת לרבות לשינויים.

 

12.   אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.

 

13.   בעלת שליטה במאגר ויצירת קשר בנושא הגנת הפרטיות

בעלת השליטה במאגר המידע הינה: חברת דפני מוצרי שיער בע"מ. ככל שללקוח/משתמש ישנן שאלות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות, הלקוח/משתמש מוזמן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: service@dafnihair.com