ביטול עסקה

מסירת הודעת ביטול עסקה תעשה באמצעות מילוי ושליחת דף ביטול עסקה הנמצא בתחתית עמוד זה, או בכל אחת מהדרכים המפורטות בסעיף ג' שלהלן.

א.   כללי

אתר דפני מוצרי שיער, בכתובת https://www.dafni.co (להלן: "האתר"), מופעל ובבעלות חברת דפני מוצרי שיער בע"מ, ח.פ. 515226199 (להלן: "העוסק" ו/או "החברה" ו/או "דפני") שכתובתה הרשומה ברחוב אלכסנדר זרחין 10, רעננה 4366238, והינו משמש כחנות וירטואלית לרכישה מקוונת של מוצרים שונים המוצעים למכירה ע"י החברה לקהל הגולשים המבקרים באתר (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הרוכש/ים" ו/או "הצרכן/נים").

ב.   תנאים לביטול עסקה

1.   ביטול עסקה שנערכה על ידי צרכן באתר הינו בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק") והוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 (להלן: "התקנות").

2.   מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יוער כי זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג.(ג) לחוק, הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג.(ב) לחוק, לפי המאוחר מבניהם.

3.   בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג1.(ג) לחוק, בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

4.   כמו כן, יוער ויודגש כי בהתאם לסעיף 14ג.(ד) וסעיף 14ג.(ד)(1) לחוק, הוראות סעיף 14ג.(ג) וסעיף 14ג1(ג) לחוק, לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של טובין פסידים וטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

5.   במקרה בו ביטל הצרכן את העסקה לפי סעיפים 14ג(ג) או 14ג1(ג) לחוק כאמור לעיל, וזאת עקב פגם בנכס נושא העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14ג(א) ו-(ב) לחוק, עקב אי-אספקת הנכס במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם. קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, החזרת הנכס תיעשה בתיאום איסוף הנכס מבית הצרכן על חשבון העוסק.

6.   במקרה בו ביטל הצרכן את העסקה לפי סעיפים 14ג(ג) או 14ג1(ג) לחוק שלא מהטעמים המנויים בסעיף 5 לעיל, יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו שבכתובת: רחוב אלכסנדר זרחין 10, רעננה 4366238.

7.   החזר כספי בגין ביטול עסקה יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד.

8.   יוער כי, אין בהוראות סעיפים 5 ו-6 לעיל כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

ג.    הדרכים למסירת הודעת ביטול עסקה

מסירת הודעת ביטול עסקה ע"י צרכן לעוסק תתבצע בכל אחת מהדרכים המפורטות שלהלן: 

1.   בהודעה בעל פה באמצעות שיחה טלפונית לעוסק במס' 050-9888224 – בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00.

2.   בהודעה בעל פה במקום העסק המצוי בכתובת: רחוב אלכסנדר זרחין 10, רעננה 4366238.

3.   בדואר רשום אל העוסק, דפני מוצרי שיער בע"מ, בכתובת: אלכסנדר רחוב זרחין 10, רעננה 4366238.

4.   בדואר אלקטרוני לכתובת: service@dafnihair.com

5.   בהודעה באתר האינטרנט של העוסק באמצעות מילוי ושליחת דף ביטול עסקה שבתחתית עמוד זה.

בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו, וכן מומלץ לציין גם את כתובת הדוא"ל ומספר הזמנה.